腾讯电子签单据作废操作指南与常见问题解析

来源：电子签 时间：2025-08-11 10:00:41

一、腾讯电子签单据作废的核心功能

腾讯电子签作为企业级电子合同服务平台，其单据作废功能支持用户在合同签署前或签署过程中撤回无效单据。通过区块链存证技术，系统会自动生成作废记录并同步至所有签约方，确保操作全程可追溯。该功能适用于合同内容错误、签约方信息变更或交易终止等场景，有效规避法律风险。二、单据作废的标准操作流程

1. 登录腾讯电子签企业账号，进入"合同管理"模块

2. 选择需作废的合同单据，点击"更多操作"按钮

3. 验证经办人身份（支持短信/人脸识别双重认证）

4. 填写作废原因并提交申请，系统将自动通知所有签约方

5. 在"操作日志"中可查看作废记录的区块链存证编号三、高频问题解决方案

Q1：已部分签署的合同能否作废？

A：腾讯电子签支持在合同未完成全流程签署前发起作废，但需获得已签署方的确认。

Q2：作废后如何重新发起签约？

A：在原件作废后，可通过"快速复用"功能生成新合同，原合同条款可一键导入修改。

Q3：作废记录保存时限？

A：根据腾讯电子签服务协议，所有操作记录将永久保存在司法区块链，可随时调取验证。四、企业风控建议

1. 建立内部审批制度：建议设置多级作废权限管控

2. 定期审计：利用腾讯电子签的日志导出功能核查异常操作

3. 员工培训：重点指导业务人员区分"作废"与"终止"的法律效力差异五、法律效力说明

根据《电子签名法》第十四条规定，腾讯电子签生成的作废记录与纸质文件加盖作废章具有同等法律效力。2023年某地法院判例显示，经区块链存证的电子合同作废流程已被司法系统采信。

腾讯电子签的单据作废功能通过技术手段重构了传统合同管理流程，既满足企业高效运营需求，又符合电子证据司法认定标准。建议用户充分了解功能边界，结合企业实际业务场景建立标准化操作规范。