腾讯电子签单据撤回操作指南与常见问题解析

来源：电子签 时间：2025-08-10 13:00:33

一、腾讯电子签单据撤回功能简介

腾讯电子签作为国内领先的电子签约平台，其单据撤回功能为用户提供了灵活的合同管理方案。当发起方发现合同内容有误或签约方信息需要调整时，可在签约完成前通过撤回功能终止流程。该功能适用于采购合同、劳务协议、租赁合约等多种场景，有效避免了因信息错误导致的法律风险。二、单据撤回的具体操作步骤

1. 登录腾讯电子签企业账号，进入"我的合同"页面

2. 选择待撤回的合同，点击"查看详情"

3. 在合同状态栏找到"撤回"按钮（仅未签署合同显示）

4. 填写撤回原因并二次确认

5. 系统将自动通知所有签约方，原合同即刻失效

注意：已部分签署的合同需获得已签署方同意方可撤回。三、撤回功能的时效性与限制

腾讯电子签规定撤回操作必须在以下条件内完成：

- 合同处于"待签署"状态

- 未超过平台设置的撤回期限（默认7天）

- 未触发自动签署条件

特殊情况下可通过客服申请紧急撤回，需提供书面证明材料。四、撤回后的数据处理与重新发起

成功撤回的合同将在腾讯电子签系统中保留记录但标记为"已撤回"，用户可：

1. 直接编辑原合同内容重新发送

2. 基于撤回记录创建新版本合同

3. 导出撤回操作日志作为审计依据

系统会自动生成撤回凭证，包含时间戳和操作者信息。五、常见问题解决方案

Q1：撤回按钮显示灰色怎么办？

A：检查合同状态，可能已过期或被部分签署。

Q2：撤回后对方还能签署吗？

A：不能，腾讯电子签会实时更新合同状态。

Q3：撤回次数是否有限制？

A：同一合同多撤回3次，防止滥用。

腾讯电子签的单据撤回功能为企业提供了重要的纠错机制，通过规范的操作流程和严格的数据追踪，既保障了合同灵活性又维护了法律效力。建议用户熟悉平台规则，在合同发送前做好内容复核，合理运用撤回功能提升电子签约效率。